Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, veja abaixo como funciona.
Arrependimento: até 7 dias após o recebimento
Se você mudou de ideia, pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original, com todos os acessórios.
Produto com defeito: até 90 dias após o recebimento
Se o produto apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento. Depois de recebermos e analisarmos o produto, fazemos a troca por um item igual. Se não houver o item em estoque, você pode escolher outro produto ou receber o valor de volta.
Não são considerados defeito de fabricação os danos causados por instalação incorreta, adaptações na parte elétrica do veículo, quedas ou mau uso.
Produto errado ou danificado no transporte
Se você recebeu um produto diferente do pedido ou com avaria do transporte, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nós cuidamos da troca sem custo para você.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 99115-2537 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe vai orientar o envio do produto. Nos casos de arrependimento, defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta.
- Assim que recebermos o produto, fazemos a análise e seguimos com a troca ou o reembolso.
Envie o produto somente depois de falar com a nossa equipe.
Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno é feito no mesmo cartão e pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.
- Pix: o valor volta para a conta que fez o pagamento.
- Boleto: o valor é depositado na conta bancária que você informar.
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